Mejora tu CRM con tus contactos de Twitter: integramos Nimble y Salesforce

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Si usas Twitter para generar oportunidades de negocio y ventas, las integraciones que hoy anunciamos te van a encantar. ¿Te imaginas que los equipos de Social Media y Ventas pudieran colaborar para crear oportunidades de negocio a partir de los contactos de Twitter? ¡Desde hoy es posible!

Hoy os presentamos la integración de SocialBro con dos grandes plataformas CRM: Salesforce y Nimble. Si aún no conoces estas herramientas te podemos contar que Salesforce está considerada como la aplicación CRM número uno del mundo en ventas, atención al cliente y marketing. Nimble por su parte ofrece a las PYMES algunas de las mejores funcionalidades de los sistemas CRM más potentes combinado con las posibilidades del Social Media.

Estas integraciones van a permitir a tus equipos de ventas y marketing online enviar al CRM las oportunidades de negocio identificadas con SocialBro de forma que puedan convertirse en un eslabón más dentro de la cadena del proceso de ventas de la empresa. Además, desde SocialBro podrás visualizar la información que tienes de cada uno de los contactos en estas plataformas CRM. 

Twitter, un catalizador para las ventas

Un reciente estudio llevado a cabo por Deloitte presenta interesantes conclusiones sobre la participación de Twitter como parte del éxito en las estrategias de marketing con objetivos comerciales, ya que los tuits de carácter positivo sobre las marcas influyen directamente en sus cifras de ventas en una renovada versión de la tradicional recomendación boca-oreja.

Las cifras que ofrece el estudio son bastante significativas: un aumento del 30% de los tuits positivos sobre una marca son cuatro veces más efectivos de cara a la consecución de los objetivos de ventas marcados que un aumento del 30% de la actividad publicitaria tradicional. Un usuario que menciona o que interactúa con una marca está difundiendo su mensaje también entre toda su comunidad en Twitter. Monitorizar las interacciones te permite detectar aquellos usuarios que demuestran interés por tu marca y que pueden llegar a convertirse en potenciales clientes. 

Otra posibilidad de estas integraciones de Salesforce y Nimble con SocialBro, más allá de lograr nuevas ventas, consiste en la oportunidad de encontrar nuevos contactos que puedan llegar a ser partners, proveedores y otros grupos de interés. Desde el panel de control de SocialBro se visualiza las menciones y retuits recientes, pudiendo exportarse de forma rápida a Salesforce o Nimble, donde aquellos que resulten más interesantes se convertirán en los objetivos de las estrategias de conversión de los equipos de marketing. ¿Y si filtramos seguidores, la comunidad de la competencia o todo un sector profesional dentro de Twitter en busca de conversaciones de nuestro interés? ¡Las posibilidades son ilimitadas!

 

¿Cómo funciona la exportación de contactos?

Exportando contactos de SocialBro a Salesforce

- El primer paso es conectar SocialBro con Salesforce, para ello accedemos a la pestaña Servicios del menú Configuración y lo activamos haciendo clic sobre la casilla que aparece en la esquina inferior derecha de la caja de Salesforce.

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- A continuación nos solicitará que iniciemos sesión en Salesforce. 

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Una vez hecho esto tus cuentas estarán conectadas.

- Para añadir contactos de SocialBro a Salesforce lo primero es identificar cuáles son los que queremos exportar. 

Recordad que podemos definir los contactos que nos interesan filtrando con distintos criterios de forma complementaria, por ejemplo aquellos que nos han mencionado o retuiteado (panel “Yo influyo a” en nuestro Dashboard) y filtrar por fechas para seleccionar el periodo de tiempo que nos interese y por índice de influencia.

Es interesante recordar que si situamos el cursor sobre la @ azul que aparece en la esquina inferior derecha podremos ver el número de interacciones de entre ese usuario y nosotros.

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- Una vez que hemos localizado un contacto que nos interesa para exportarlo a Salesforce tenemos que hacer clic sobre la flecha que desplegará el menú en su perfil y seleccionamos “Añadir a Salesforce”

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- A continuación aparecerá una ventana de Salesforce en la que completar toda la información del contacto donde también informa de si existen duplicaciones (contactos con nombre coincidente) y el botón “Añadir a Salesforce” en caso de que el contacto en cuestión no se encuentre en el CRM.

- En Salesforce podrás indicar la fuente que haga referencia a SocialBro o a Twitter e incluso una campaña para identificar la exportación de contactos concreta que nos interese para unas acciones concretas.

- Una vez añadida toda la información relevante seleccionamos “Añadir a Salesforce” y desde ese momento el equipo de ventas podrán ver los contactos en la cuenta de Salesforce.

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De SocialBro a Nimble, pasando contactos

Al integrar Nimble ahora también te podrás beneficiarte de la segmentación y categorización de tu comunidad realizada previamente con las etiquetas y notas de SocialBro.

- Para conectar SocialBro con Nimble acudiremos a la pestaña Servicios, dentro de Configuración (en el menú de la barra superior superior) y hacemos clic sobre el marcador que aparece en la parte inferior derecha de la caja de Nimble. Se nos solicitará permiso para acceder a nuestra cuenta de Nimble desde SocialBro. Una vez autorizado podemos pasar a la exportación de contactos.

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- Lo primero que hay que hacer es definir qué contactos son los que queremos exportar a Nimble. Para ello segmentaremos en función de nuestros intereses, podemos por ejemplo seleccionar los usuarios a los que hemos influído en los últimos días, contactos ya definidos con anterioridad y marcados con una etiqueta concreta, buscar nuevas oportunidades en la comunidad de la competencia o incluso hacer una importación de contactos a SocialBro desde un archivo que tengamos ya en nuestro equipo y de ahí exportarlos a Nimble.

- Cuando encontramos un contacto que nos interesa, al hacer clic sobre la flechita del menú desplegable y hacer clic sobre “Información en Nimble” podremos ver todos los datos de ese contacto si ya está en Nimble o nos aparecerá el botón “Añadir a Nimble” en caso de que no lo tengamos en nuestro CRM.

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- Entonces ya se puede visualizar toda la información que se ha enviado a Nimble, incluyendo las etiquetas asociadas al usuario. A partir de este momento, cuando hagamos clic en “Información en Nimble” podremos ver toda esta información.

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 - La exportación a Nimble tiene una ventaja añadida que puede facilitarnos la labor de enviar contactos a la plataforma de CRM: la exportación de contactos en lote.

- Para llevar a cabo la exportación de contactos en bloque seleccionamos todos los contactos que nos interesan (podemos seleccionar bien arrastrando la selección con el ratón o haciéndolo de forma individual en las casillas de selección contacto a contacto) y seleccionar “Añadir a Nimble” desde el menú inferior “Seleccionado”. 

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- Tras haber exportado los usuarios aparece un mensaje que nos indicará además el número de contactos que ya estaban en Nimble antes de la exportación.

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Con estos sencillos pasos es posible sacar el máximo partido a tu comunidad de Twitter en las estrategias de carácter más comercial de marketing ofreciendo a los equipos de ventas nuevas oportunidades y potenciales clientes en Salesforce y/o Nimble.

Puedes como siempre consultar los videotutoriales de estas nuevas funcionalidades: Salesforce y Nimble.

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SocialBro lanza Programa de Afiliados y Partners

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¡Hoy sacamos a la luz nuestro Programa de Afiliados y Partners! Si te gusta SocialBro y recomiendas nuestra herramienta ahora puedes sacar provecho de esto. Atent@ a lo que te vamos contar :-)

Desde que lanzamos nuestra versión Pro hace poco menos de un año hemos tenido un crecimiento importante gracias al apoyo de todos nuestros usuarios, muchos de los cuales han recomendado SocialBro a clientes y compañeros. En enero pasado superamos la marca de las 1000 suscripciones Pro, y esperamos aumentar este número aún más con el programa que presentamos hoy.

Saca beneficio de tus promociones de SocialBro

Con nuestro Programa de Afiliados y Partners puedes sacar beneficio de distintas maneras, dependiendo del programa al que te registres. Como afiliado, recibirás un link exclusivo para que lo compartas con potenciales usuarios, además de distintos tipos de banners para que puedas colgar en tu página o blog, anunciando SocialBro. Los afiliados ganarán comisiones por cada persona que se registre como resultado de su promoción.

Los partners a su vez tendrán beneficios animando a sus clientes a que se registren en SocialBro Pro y descubran todo su potencial para segmentar su audiencia y generar más engagement en Twitter. Ambos, afiliados y partners, podrán ver estadísticas con el rendimiento generado por sus indicaciones.

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Cómo funciona

Programa de Afiliados

  • Los Afiliados de SocialBro recibirán el 100% del primer mes de suscripción. Por ejemplo, si alguien se registra en un plan Business recibirás el valor total del mismo: $149.00. 
  • Si la persona se registra a un plan con descuento, usando un cupón por ejemplo, recibirás el primer mes de suscripción pero al precio que el usuario pagó y no al precio mostrado en la web. 
  • Recibirás tus ganancias mensuales el día 5 de cada mes, y el pago ocurrirá cuando acumules un mínimo de $50.00. 
  • Si el plan contratado es anual recibirás la cantidad total dividida entre 12.

¡Quiero ser Afiliado!

Programa de Partners

  • Este programa está diseñado especialmente para agencias que tienen o pretenden integrar SocialBro en las estrategias de Social Media de sus clientes.
  •  Los partners recibirán un ingreso mensual correspondiente a los registros a SocialBro Pro generados a través de la colaboración, que durará el tiempo que dure cada suscripción.

¡Quiero ser Partner!

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Mejor hora para twittear: solicita varios informes si eres usuario Pro

Si eres uno de nuestros usuarios de SocialBro Pro (web-app) puedes sacar mucho partido de nuestro informe Mejor Hora para Twittear, una de las funcionalidades más potentes de nuestra herramienta. Aplica el informe a una muestra personalizada de usuarios, segmentandoel contenido que twitteas en función de la audiencia. 

Puedes solicitar el informe Mejor Hora para Twittear para cualquier búsqueda que hagas en SocialBro (en tu comunidad o fuera de ella), listas públicas o privadas, cuentas de Twitter que no son tuyas, etc.

La principal diferencia entre la versión Pro y la gratuita es que con la Pro puedes solicitar varios informes, mientras que en las apps de escritorio (Chrome y Adobe Air) solo puedes generar un informe por cuenta de Twitter a la vez.

Sigue los pasos a continuación para generar un informe para una muestra personalizada de usuarios:

  • Elige la muestra de usuarios en la que quieres que tu informe Mejor Hora para Twittear esté basado: miembros de una lista, miembros de una búsqueda, los seguidores de una cuenta de Twitter que te interesa conocer, etc.
  • Cuando tengas a estas personas identificadas en SocialBro, haz clic en la flecha situada en la barra inferior de navegación y selecciona la opción “BTTT for this criteria (mejor hora para twittear para este criterio)”.
            
  • Verás una lista de los informes que has solicitado, pudiendo acceder a ellos cuando quieras. En esta lista puedes visualizar el criterio de cada informe. Por ejemplo, el último informe que ves en la imagen a continuación fue generado basado en nuestros seguidos que tienen “marketing” en sus biografías y que tienen más de 1,000 seguidores, filtrados por el idioma inglés.

Ir a la siguiente sección – Analizando otras Comunidades. ¿Qué es una fuente en SocialBro?

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Cómo eliminar múltiples usuarios de una lista de Twitter

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Invadidos por el espíritu de Halloween, en las últimas semanas hemos estado trabajando en distintas fórmulas hasta dar con la que prepara las mejores golosinas en forma de herramientas de SocialBro. Tras varios experimentos con el código, traemos sorpresas: mejoramos una funcionalidad ya existente y traemos una nueva herramienta!

Anotaciones

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Lo primero de todo, nuestra nueva herramienta de Anotaciones, perfecta para todos los community managers que queréis monitorizar como actividades o periodos concretos afectan al crecimiento de vuestras cuentas.

Esta nueva herramienta permitirá marcar determinados periodos de tiempo en el gráfico de Esadísticas de comunidad: el periodo que dure una campaña determinada, un evento, etc. De esta manera se puede ver el crecimiento de la comunidad como resultado de dichas actividades y basándonos en su efectividad tomar las decisiones estratégicas necesarias para el futuro.  Agencias, community managers y marcas encontrarán esta novedad muy útil para comprobar si se han alcanzado las metas fijadas en Twitter y ayudará a crear nuevos objetivos para campañas futuras. Será muy útil también a la hora de comparar dos estrategias diferentes, por ejemplo dos formas distintas de tuitear, y comparar su efectividad de cara al futuro.

Mejoras en la gestión de listas

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La siguiente novedad es algo que hemos añadido en la gestión de listas de Twitter desde SocialBro. Como todos sabéis, la gestión de listas es extremadamente útil para categorizar y monitorizar determinados usuarios de vuestra comunidad. SocialBro facilita la búsqueda de gente que añadir a nuevas listas u otras ya existentes utilizando los diversos filtros disponibles. Ahora hemos añadido la posibilidad de eliminar múltiples usuarios de una lista de Twitter, algo que creemos que es especialmente importante desde que Twitter aumentó los límites para las listas. Ahora podrás fácil y rápidamente hacer limpieza en tus listas con apenas un par de clics, que redundará en un aumento de la eficiencia.

Funcionamiento de las Anotaciones: Monitoriza cómo determinadas actividades afectan al crecimiento de tu comunidad

Para añadir una anotación sólo has de seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionamos “Anotaciones” en la parte inferior del panel “Estadísticas de tu comunidad” y hacemos clic en “Añadir”


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2. Introducimos un nombre (por ejemplo el nombre de la campaña, el evento, etc), seleccionamos el rango de fechas en el calendario y seleccionamos “Aplicar”.

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3. El evento quedará marcado en el gráfico y podremos pasar el cursor por encima de las fechas marcadas para ver el número de seguidores que teníamos en ese momento.

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4. Para una visualización más clara, podemos hacer zoom seleccionando y arrastrando sobre la parte que nos interesa del gráfico. Podemos volver a la vista normal haciendo clic en “Reset Zoom”.

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Si queremos eliminar una anotación, sólo tenemos que seleccionar “Editar” en el menú desplegable “Anotaciones” en la parte inferior del panel “Estadísticas de tu comunidad” y hacer clic en el cubo de basura correspondiente a la anotación que queremos eliminar.

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Cómo eliminar múltiples usuarios de una lista de Twitter

Podemos eliminar cualquier usuario de nuestras listas mientras los revisamos en SocialBro gracias al botón disponible en la barra inferior de navegación. Para hacer limpieza de nuestras listas eliminando varios usuarios a la vez, hemos de seguir estos pasos:

1. Añadimos como fuente la lista (esto nos permitirá visulizar todos los usuarios miembros de esa lista). Eso lo podemos hacer desde la página de Inicio o desde la sección “Segmentación” dentro del menú “Herramientas” de la barra superior de navegación.

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2. Seleccionamos nuestra lista desde el menú desplegable y hacemos clic en “Añadir!

3. Cuando la sincronización de la lista ha terminado, accedemos a ella desde la página de Inicio.

4. Seleccionamos “Todos los miembros” (o cualquier otro panel dentro del dashboard) para ver los perfiles de los usuarios.

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5. Ahora podemos navegar por los perfiles de los usuarios para localizar aquellos que queremos eliminar de la lista. Podemos utilizar las búsquedas y los filtros para encontrar determinados miembros de la lista como por ejemplo usuarios inactivos y entonces seleccionando y arrastrando o directamente haciendo clic sobre cada uno de sus perfiles seleccionaremos aquellos que nos interesan.

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6. Una vez que hemos seleccionado los usuarios, hacemos clic en “Seleccionado” en la barra inferior de navegación y luego en  “Eliminar de la lista”.

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7. Elegimos la lista de la que queremos eliminarlos en el menú desplegable y hacemos clic en e botón de Ok.

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Truco! Podemos eliminar todos los usuarios de una lista seleccinando “Todo el criterio” desde la barra inferior de navegación y haciendo clic en “Eliminar todos de lista”


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Cómo ordenar y filtrar tu comunidad con el índice PeerIndex

¡Aviso!

Desde Abril de 2014 no ofrecemos PeerIndex como índice de influencia. Si lo tenías seleccionado, pasará a Kred. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto te cause. Teníamos la esperanza de seguir ofreciéndote ambas opciones, pero por desgracia, debido a circunstancias que escapan a nuestro control esto no es posible. Sin embargo, sabemos por nuestra propia experiencia y de los comentarios de otros usuarios que Kred es una gran herramienta para medir la influencia y proporciona información muy fiable y precisa sobre el nivel de influencia de tus contactos, por lo que esperamos que este cambio no trastoque demasiado tus métricas y análisis. 

 

La versión de SocialBro 0.3 trae la posibilidad de analizar tus contactos de Twitter a través del índice PeerIndex, lo que supone una manera mucho más consistente que el criterio del número de seguidores.

Para empezar a ordenar y filtrar tu comunidad usando este criterio, lo primero que tienes que hacer es sincronizar los datos de influencia, haciendo clic en el nuevo icono que encontrarás en el panel de control.

Después de la sincronización, notarás que cada perfil tendrá un número pequeño dentro de su avatar. Este número refleja la puntuación PeerIndex que cada usuario tiene en las redes sociales. Para ordenar tus contactos según este criterio, haz clic en “Ordenar” en la barra inferior de navegación.

Evolución de los indicadores de influencia

En el panel de control verás una nueva gráfica con la evolución de los indicadores de influencia, en la que visualizarás el crecimiento de tu índice PeerIndex, además de la evolución de tu “Actividad”, “Audiencia” y “Autoridad” (entiende cada indicador).

Nueva gráfica de barras

En las Estadísticas de tu comunidad, encontrarás una gráfica de barras nueva: “Usuarios por índice de influencia” (después del mapa “Usuarios por ubicación”). Esta gráfica te permite ver en qué nivel están tus contactos en lo que se refiere a la puntuación PeerIndex.

Ir a la siguiente sección – Cómo configurar el informe “Mejor hora para twittear” para programar tus tweets a través de Buffer app

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Asistente para reglas: crea reglas para automatizar acciones de gestión de Twitter

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Nuestro objetivo aquí en SocialBro es hacer que Twitter sea tan potente como cualquier otro canal de marketing directo. Con nuestra última herramienta, Asistente para reglas, te ofrecemos el mismo nivel de automatización que esperarías ver en cualquier otra aplicación para marketing profesional.

Twitter y automatización son dos palabras que no van muy bien juntas. ¿La razón? Los automatismos en esta plataforma siempre se han utilizado para eliminar la necesidad de relacionarse con los usuarios, justamente lo contrario de lo que la interacción y las relaciones con los seguidores necesita. Pero con nuestro Asistente para reglas es diferente.

Con el Asistente para reglas, las empresas y marcas pueden predefinir unos criterios que le ayuden a organizar sus seguidores para mejorar la personalización de interacciones y relaciones que tengan con la marca, por ejemplo añadiendo de forma automática a un nuevo seguidor a una lista concreta basándonos en información como la localización del usuario o información que incluya en su bio. Esto permite obtener información clave de los usuarios de forma instantánea, dejando libre el tiempo que normalmente empleamos en revisar la actividad en Twitter y que será mejor aprovechado si lo invertimos en crear nuevas relaciones y trabajar las ya existentes.

Además el Asistente para Reglas puede ser utilizado para aumentar la capacidad de respuesta a las nuevas interacciones, digamos por ejemplo enviando un tuit de bienvenida los nuevos seguidores. Esto nos asegura que desde el primer momento se aprovechan las oportunidades de llamar la atención de estos nuevos seguidores y de nuevo nos posibilita contar con más tiempo para trabajar en lo realmente importante: construir y cuidar las relaciones con los miembros de nuestra comunidad.

También podemos recibir un email donde nos avisará que el “evento” para el que hemos creado la regla ha tenido lugar, por ejemplo cuando comience a seguirnos un usuario influyente o si nos ha hecho retuit alguien con más de X seguidores.

Reduciendo el número de procesos que tenemos que aplicar para la gestionar y expandir nuestra comunidad de forma efectiva, el Asistente para Reglas hace a tu marca más efectiva en Twitter desde el primer día.

En este video [ENG] te explicamos cómo utilizar la nueva herramienta: Asistente para Reglas. 

Aquí te mostramos algunos ejemplos de uso:

  • Cuando alguien con el criterio X nos sigue, le enviamos un DM/Tweet agradeciéndole que nos siga.
  • Cuando alguien con el criterio X (localización, idioma, nivel de influencia, bio) nos sigue, le añadimos a una lista concreta.
  • Cuando alguien nos menciona, le añadimos una etiqueta para responderles más adelante.
  • Cuando alguien nos añade a una lista, le etiquetamos como “Simpatizante”.
  • Cuando alguien nos hace retuit, les mencionamos para agradecérselo.

A continuación te explicamos paso a paso cómo usar nuestro Asistente para Reglas

1. Seleccionamos Asistente para Reglas en el menú Interacción de la barra superior de navegación.

Selecciona el Asistente para Reglas en el menu Interacción, SocialBro

2. Hacemos clic en el botón “Crear regla” situado en la parte superior derecha de la pantalla

Crear regla con el Asistente para Reglas de SocialBro

3. Le ponemos un nombre a la regla y seleccionamos en primer lugar el evento (la acción que tiene que ocurrir para que nosotros respondamos con otra acción), por ejemplo “Me sigan” y hacemos clic en “Siguiente paso”

Poner un nombre a la regla y seleccionar el evento, Asistente para Reglas de SocialBro

4. En el siguiente paso seleccionamos el criterio que queremos que cumplan los usuarios sobre los que vamos a realizar la acción, pongamos por ejemplo “Publiquen más de 30 tuits al día”. Si no quieres utilizar ningún criterio para filtrar los usuarios que realicen tal acción, sólo tienes que marcar “Aplicar a cualquier usuario”.

Seleccionamos los usuarios sobre los que se aplicará la regla, Asistente para Reglas de SocialBro

5. A continuación seleccionamos la acción que queremos que SocialBro haga por nosotros, en este caso añadir al usuario la etiqueta “Tuitero muy activo”. Cuando la acción que seleccionamos sea “Enviarles un DM” o “Mencionarles en un tweet” podremos crear distintos mensajes que se enviarán de forma aleatoria para así evitar que sea siempre el mismo tuit o mensaje directo. Luego seleccionamos el tiempo que queremos que transcurra entre el evento y nuestra acción automática y si queremos recibir un email de notificación en cuyo caso tendremos que añadir la dirección de correo electrónico a la que se enviará y el mensaje que incluirá el email. La regla quedará creada al hacer clic en “Aplicar esta regla”.

Definimos la acción automática, los mensajes, el retardo y si queremos notificación, Asistente para reglas SocialBro

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Cómo copiar los seguidores de nuestra competencia o de una cuenta en Twitter que nos interesa

Si tenemos interés en conocer a fondo a la comunidad de la competencia; si nos gustaría identificar a los seguidores de una determinada cuenta; o descubrir de dónde son los usuarios que ésta sigue, podemos hacer lo que demuestra el vídeo a continuación.

Lo primero es añadir como fuente la cuenta de Twitter que queremos investigar. En “Añadir Fuente” seleccionamos el tipo “Cuenta de Twitter” y añadimos su nombre (ej.: @competencia). Después de descargarla, veremos la opción “Seguidores no seguidos por ti”. Sólo nos quedará seleccionar los perfiles y seguirles la pista. Podemos también filtrar la búsqueda por “social media”, por ejemplo, o por zona geográfica, además de crear listas segmentadas.

Ir al siguiente caso de uso – Cómo crear una lista de los seguidores de nuestra competencia

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SocialBro lanza ‘Colaboradores’

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Ya sabes que aquí en nuestras oficinas estamos continuamente pensando en soluciones prácticas y fáciles para mejorar tu productividad con SocialBro. Hoy os queremos presentar una herramienta que te permitirá gestionar tus cuentas de Twitter en equipo: ¡Colaboradores! 

Con esta nueva función podrás controlar qué miembros de tu equipo podrán acceder a determinadas cuentas o fuentes que tienes añadidas a SocialBro, además de permitir a tus clientes ver la información que te conviene sin que tengas que compartir tus credenciales. En definitiva, se trata de un recurso muy potente para los que gestionan Twitter profesionalmente, especialmente agencias y grandes empresas con equipos numerosos.

Los usuarios de SocialBro Pro suscritos al plan Professional pueden tener hasta 3 colaboradores sin coste añadido, mientras que los que usan el plan Business podrán añadir hasta 5 colaboradores. Cada colaborador extra que quieras añadir a tus equipos (eso también vale para los planes Premium y Premium Plus) tendrá un coste de $15.00. Más detalles en la página de Planes de SocialBro.

Para añadir colaboradores a tu cuenta:

1) En el menú desplegable de la barra de navegación superior pincha en Gestionar, delante de Colaboradores.

Captura de pantalla 2014-04-10 a la(s) 02.41.13

2) Verás esta página de bienvenida:

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Selecciona un nombre para la URL a la que tus colaboradores accederán: puede ser el nombre de tu empresa o de algún proyecto específico. Atención: después de pinchar en “Comenzar Colaboradores” no podrás editar la URL.

3) Verás una página con todas las cuentas de Twitter y fuentes que tienes añadidas a SocialBro, y los colaboradores al final (tu email aparecerá por defecto).

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Cuentas Compartidas: las cuentas que gestionas con SocialBro y que a partir de ahora podrás compartir con tu equipo o clientes.

Fuentes compartidas: las fuentes que tienes en tu cuenta de SocialBro y que ahora podrás permitir que accedan a ellas las personas que quieras.

Colaboradores: son las personas que podrán gestionar las cuentas o fuentes asignadas a un equipo específico. Tú (el dueño) cuentas como colaborador, por lo tanto si tu plan te permite tener 3 colaboradores serás uno más y aparecerás como uno de los miembros del equipo.

La primera página que ves corresponde a tu primer equipo (“Equipo 1”). En SocialBro los equipos están compuestos por las personas con las que quieres compartir determinadas cuentas o fuentes. Por ejemplo, si eres una agencia que gestiona múltiples cuentas de Twitter tu Equipo 1 podrá ver las cuentas a, b y c, el Equipo 2, las cuentas d y e, y así sucesivamente.

4) Para editar el nombre del Equipo 1, selecciona el icono de editar arriba a la derecha. Para crear un nuevo equipo, elige “Añadir Equipo”.

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5) Después de crear un equipo y nombrarlo, tendrás que seleccionar el contenido que quieres compartir y los colaboradores, y elegir el tipo de permiso que vas a dar a cada uno de ellos. Para añadir un colaborador, introduce su email y selecciona el tipo de permiso que le quieres dar:

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Sólo Lectura:

  • visualizar y exportar informes
  • navegar por la comunidad

Gestión:

  • todo lo permitido en Sólo Lectura 
  • seguir, dejar de seguir, bloquear, añadir/quitar de una lista, etiquetar y añadir notas
  • tuitear, enviar DM, retuitear, marcar/desmarcar como favorito
  • añadir filtros personalizados 
  • forzar sincronización
  • solicitar y borrar informes

Dueño:

  • acceso y gestión de los datos de facturación 
  • actualizar o cancelar Plan
  • gestionar los colaboradores

Puedes editar la información sobre los colaboradores cuando quieras, además de reenviar el email con la invitación que recibe el colaborador en el momento en el que tú le añades a un equipo, o cancelar la invitación.

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6) Los colaboradores podrán acceder a las cuentas o fuentes que has seleccionado previamente desde el email que recibirán con la invitación, en el que estará el subdominio previamente creado por el dueño del equipo. El subdominio también aparecerá en el menú desplegable de la barra superior de navegación.

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7) Podrás crear cuantos equipos quieras, pero con un máximo de colaboradores según tu plan. Una vez alcances el número máximo de colaboradores no podrás invitar a nuevas personas, sólo añadir las que ya existen a nuevos equipos.

Ir a la siguiente sección – Cómo Añadir Múltiples Usuarios a una Lista en un Sólo Clic

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Compara tu cuenta de Twitter con perfiles de tu sector similares al tuyo

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¿Te gustaría saber si tu actividad en Twitter está avanzando a la velocidad que debería? ¿O si tu número de seguidores y tu índice de influencia son similares a los de cuentas de tu sector con las mismas características que la tuya? Hoy os presentamos nuestra nueva herramienta “Benchmark”, que te permite comparar tu cuenta de Twitter con perfiles de tu nicho de mercado

“Benchmark” compara con cuentas que tienen tamaño y edad similares a la tuya: tu número de seguidores y seguidos, los tuits que has enviado desde que empezaste a usar Twitter y las listas a las que has sido añadido. Además, SocialBro te da la opción de seleccionar el sector profesional con el que quieres comparar tu cuenta y averiguar si tus índices de influencia Kred y Peerindex están en la media de tu sector. La nueva característica está disponible para los usuarios de SocialBro Pro.

Hemos creado grupos de cuentas a partir de nuestra base de datos de 100 millones de usuarios activos en Twitter basándonos en la edad de los perfiles, el número de seguidores y el sector profesional. Podrás visualizar en gráficas el crecimiento de tu cuenta y la evolución media de los usuarios con perfiles similares al tuyo.

1. Puedes acceder a la nueva herramienta desde el panel de control.

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2. Selecciona los temas más relevantes en tu nicho de mercado en el menú desplegable de la derecha. SocialBro detecta automáticamente la categoría de tu cuenta con base en tu biografía, pero puedes elegir manualmente la que más te conviene.

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3. La primera gráfica te enseña la evolución de tus seguidores en Twitter (en verde) y la de los seguidores de las cuentas similares a la tuya (en rojo). Para cambiar entre una gráfica y otra selecciona “Ver gráfica”. 

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4. Debajo de esta tabla encontrarás la información referente a los índices de influencia Kred y Peerindex. Puedes comparar cada dato de las dos medidas con la media de las cuentas de tu sector similares a la tuya. Si tu índice de influencia Kred, por ejemplo, es más bajo que el de la media podrás actuar para conseguir cambiarlo, intentando conseguir más retuits y menciones ;-)

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Segmenta tus DMs y mide su eficacia con la nueva herramienta ‘Campañas de DM para Twitter’

Los Mensajes Directos (MD o DM) de Twitter son una manera muy cómoda de comunicarte con tus contactos, sin embargo muchas marcas y personas usan este importante recurso para “spamear” a sus seguidores con contenido repetitivo y automático. Con SocialBro puedes enviar DMs segmentando su audiencia además demedir la eficacia de tus campañas.

“Campañas de DM para Twitter” te permite enviar DMs personalizados a un segmento específico de seguidores, asegurándote de que tus mensajes están dirigidos a las personas adecuadas. SocialBro ha integrado Bitly en la herramienta para que puedas monitorizar el progreso de tus acciones, que pueden ser, por ejemplo:

  • Promoción para un grupo específicos de seguidores
  • Invitación a determinado evento a una muestra específica de personas
  • Acciones de Relaciones Públicas

Cómo funciona “Campañas de DM para Twitter”

Este vídeo te enseña el paso a paso de cómo crear una campaña de DMs con SocialBro, pero más abajo te lo mostramos de manera más detallada.  La nueva herramienta está incluída en los planes Professional y Business, pero los usuarios que tienen el Premium o Premium Plus pueden adquirirla aparte.

Los mensajes deben de tener un máximo de 140 caracteres, con enlace incluido, y sólo se puede enviar hasta 250 DMs al día. Si programas el envío de mensajes a más de 250 usuarios, SocialBro cumplirá el límite de Twitter y enviará un máximo de 250 al día.

La herramienta debe ser usada con cuidado, ya que si alguien te reporta por spam Twitter puede suspender tu cuenta. “Campañas de DM para Twitter” se creó para ayudarte a enviar contenido útil a tus seguidores de manera personalizada y no para fomentar la práctica del spam.

Aclarados estos detalles ¡toma nota porque empezamos!

1. Define el segmento de tu campaña y usa los filtros y las opciones de búsqueda de SocialBro para encontrar a este target entre tus seguidores. Por ejemplo, puedes filtrar por ubicación, sector profesional, influencia, etc., además de usar la Sintaxis Avanzada para combinar tus búsquedas (Madrid+Barcelona, “social media”+marketing)

 

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2. Después de visualizar en tu pantalla los perfiles que quieres que reciban tu DM pincha “Todo el Critrerio”, en el desplegable que aparece pincha en “Campaña de DM”.

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3. Elige un nombre para tu campaña, el número de DMs por día y la etiqueta que quieres usar. Por ejemplo, si usas “first name” (primer nombre de cada usuario de Twitter) el mensaje aparecerá con el nombre de cada persona personalizado. Escribe el DM y pinchas en “Comenzar Campaña y Enviar DMs”.

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Cuando añades un enlace a tu mensaje SocialBro automáticamente lo acortará usando Bitly. Si quieres enviar el enlace sin que esté acortado pincha sobre el enlace acortado y verás la opción “Usar sin acortar”. También puedes usar Google Analytics para personalizar la URL de tu campaña.

4. Puedes monitorizar el progreso de tu campaña seleccionando “Campañas de DM” en el apartado de “Interacción”.

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Cuando pinchas en “Ver informe” visualizarás:

Estadísticas y Progreso de la Campaña

La fecha estimada de fin de la campaña depende de la cantidad de DMs que serán enviados en el total.

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Estadísticas del Enlace

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